近日，双十一促销期间，90后徐小姐反映，她提前在直播间蹲守付定金抢购预售商品，本以为预售会比现货优惠，付完尾款后却发现实付款均高于现货价格，部分差价达50-60元，其中一款面膜预售实付308元，现货仅291元，差价17元。她为抢红包耗费大量时间，对此深感荒唐。
此类预售价高于现货价引发争议，不少网友纷纷称李佳琦一晚被退货8亿元。对此，李佳琦在直播中回应称，自己虽发了不少红包，即便消费者不买也没关系，就当今年双十一没做；关于他一晚上被退货多少金额等说法，都是假的，让网友不必为他难过。
10月22日，@向阳视频 联系平台客服，客服表示，平台暂时没有接到过此类情况，需要消费者提供订单，查看具体情况后看看有没有解决方案。